Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Eclo, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de usar el servicio.

2. Descripción del servicio

Eclo es una plataforma SaaS B2B para la gestión digital de residuos industriales. Permite a las organizaciones registrar, trazar y reportar el flujo de materiales reciclables, gestionar aliados logísticos, generar certificados de disposición y obtener análisis de cumplimiento normativo.

3. Registro y acceso

Para acceder al servicio, la organización debe registrarse y designar un administrador principal. El usuario es responsable de:

• —Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• —Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• —Garantizar que los usuarios registrados en su organización cumplen con estos términos.

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para:

• —Introducir datos falsos, fraudulentos o que violen normativas ambientales.
• —Intentar acceder a datos de otras organizaciones.
• —Realizar ingeniería inversa, scraping o cualquier forma de extracción masiva de datos.
• —Compartir accesos con personas ajenas a la organización registrada.

5. Propiedad de los datos y datos consolidados

Los datos operativos ingresados por cada organización (registros, materiales, aliados, reportes) son de su exclusiva propiedad. Eclo actúa como encargado del tratamiento y no cede, vende ni usa esos datos para fines distintos a la prestación del servicio. Al cancelar el servicio, el cliente puede solicitar la exportación completa de sus datos dentro de los 30 días siguientes.

Datos consolidados del ecosistema: Con el fin de monitorear y garantizar la calidad de la base de datos, Eclo conserva únicamente datos estadísticos agregados y completamente anonimizados del ecosistema:

• ✓Sí conservamos: cantidades de materiales (pesos, volúmenes), tipos de materiales categorizados, y localidades geográficas (departamento/municipio).
• ✕Nunca conservamos: nombres de empresas, vinculaciones comerciales, datos de personas, información de contacto, ni cualquier dato que permita identificar a una organización o individuo específico.

Estos datos consolidados son propiedad de Eclo y se utilizan exclusivamente para análisis sectoriales, estadísticas agregadas del ecosistema y mejora de la calidad de la base de datos. Al ser información completamente anonimizada, no puede vincularse a ninguna empresa o usuario en particular.

6. Disponibilidad del servicio

Eclo procura mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. No obstante, pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (notificado con al menos 24 horas de antelación) o por causas ajenas a nuestro control. Eclo no será responsable de pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

7. Facturación y cancelación

Los planes de suscripción se facturan de forma mensual o anual según lo acordado. La cancelación puede realizarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta y tendrá efecto al final del período de facturación vigente. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo obligación legal.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Eclo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de Eclo frente al cliente no superará el importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al evento.

9. Modificaciones

Eclo puede actualizar estos términos notificando al cliente con al menos 15 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.